CONDITIONS GÉNÉRALES
DE VENTE

 

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A - Objet
Les présentes conditions générales de vente englobent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation de séjours au sein de Beheloka Lodge.

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B - Réservation et paiement
La réservation peut être effectuée :

• Via le site web

• Par WhatsApp ou par e-mail

• Sur place (sous réserve de disponibilité)

 

Acompte : Un acompte de 50% du montant total sera demandé pour valider la réservation.

Solde : Le solde sera à payer 30 jours avant la date d’arrivée.

 

Modes de paiement et devises acceptés :

• Espèces

• Virement bancaire

• Euros ou Ariary (taux du jour)

 

Confirmation de réservation : Une confirmation est envoyée par e-mail après réception de l'acompte.
 

Les consommations hors forfait de séjour ainsi que les taxes locales seront à régler en fin de séjour lors du checkout.

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C - Tarifs

• Les tarifs sont indiqués en Euros et en devise locale (Ariary_taux du jour) et n’incluent pas les taxes locales (voir plaquette de prix).

• Beheloka Lodge se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.

 

Toutefois, les réservations confirmées resteront au tarif en vigueur au moment de la confirmation.

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D - Conditions d'annulation

Annulation par le client :

• Plus de 60 jours avant l'arrivée : remboursement intégral de l'acompte.

• Entre 60 jours et 30 jours avant l’arrivée : remboursement à hauteur de 50% du montant de l’acompte.

• Entre 30 jours et 15 jours avant l'arrivée : l'acompte n'est pas remboursé.

• Moins de 15 jours avant l’arrivée ou en cas de non-présentation : 100% du séjour est dû.

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Annulation par Beheloka Lodge :

• En cas d'annulation pour cas de force majeure (ex. : conditions météorologiques extrêmes), le client sera informé dans les plus brefs délais et pourra demander un report ou un remboursement.

Beheloka Lodge ne sera pas tenu pour responsable si les conditions météorologiques ou l’état de la mer ne permettent pas de rejoindre ou de quitter l’établissement.

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E - Séjour à Beheloka Lodge

• Le client s'engage à respecter les règles de l'établissement (cf. règlement intérieur disponible sur place ou sur demande).

• Tout comportement perturbateur peut entraîner une expulsion immédiate sans 
  remboursement.

• Le tourisme sexuel ainsi que la consommation abusive d’alcool ou de drogue ne sont pas admis au sein de l’établissement, sous peine d’expulsion et d’amende prévue par les autorités.

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F - Responsabilités

• L'écolodge ne peut être tenu responsable des vols, pertes ou dégradations des biens des clients.

• La baignade et l'utilisation des installations se font sous la propre responsabilité des clients.

• Toute dégradation causée par un client pourra faire l'objet d'une facturation supplémentaire.

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G - Force majeure
Beheloka Lodge ne pourra être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure (conditions météorologiques, catastrophe naturelle, pandémie, etc.).

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H - Droit applicable et litiges

• Les présentes CGV sont soumises à la loi malgache.

• En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.

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